§ 1. Zgłaszanie Spory (Dispute)

1. W przypadku, gdy Wykonawca nie wywiąże się ze zlecenia, dostarczy produkt niezgodny ze specyfikacją lub zerwie kontakt, Zleceniodawca ma prawo otworzyć tzw. Spór za pośrednictwem panelu zlecenia.
2. Spór musi zostać zgłoszony najpóźniej do 3 dni od momentu oznaczenia zlecenia jako “Do akceptacji” przez Wykonawcę.

§ 2. Rozstrzyganie Sporów przez Administratora

1. Po otwarciu sporu, środki finansowe pozostają w zawieszeniu (Escrow).
2. Administrator Platformy podejmuje się roli arbitra. Administrator bada dowody (korespondencję wewnątrz platformy, przesłane pliki, specyfikację początkową zlecenia).
3. Decyzja Administratora jest ostateczna. W wyniku rozstrzygnięcia, środki mogą zostać:
   • A) Zwolnione na rzecz Wykonawcy (jeśli udowodni, że praca została wykonana prawidłowo).
   • B) Zwrócone Zleceniodawcy w formie pełnego zwrotu (Refund) lub zwrotu częściowego.

§ 3. Polityka Kar dla Użytkowników

1. Złamanie regulaminu Platformy, próby omijania płatności prowizyjnych (tzw. “dogadywanie się na boku”), oszustwa oraz notoryczne niedotrzymywanie terminów przez Wykonawców będą karane.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do: tymczasowego obniżenia rankingu konta, stałego zablokowania możliwości składania ofert, a w skrajnych przypadkach – trwałego usunięcia konta Użytkownika z utratą wirtualnych Kredytów bez prawa do odszkodowania.